2024/11/26【3Dセキュア2.0導入】クレジットカード決済に関して
平素よりジョーレンオンラインをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ジョーレンオンラインでは、3Dセキュア導入の義務化に伴い11月よりクレジットカード決済に本人認証サービスの【3Dセキュア2.0】を導入いたしました。
【3Dセキュアサービスとは】
オンラインショッピング時にクレジットカード番号等の情報の盗用による不正利用を防ぎ、安全にクレジットカード決済を行うために国際ブランドが推奨する本人認証サービスとなります。
ただ、これに伴い、決済時にカード会社の判断により、認証できない場合やパスワードやSMS認証が必要な場合がございます。
少しご不便をおかけするケースもあるかと思いますが、操作方法につきましては、恐れ入りますがご利用のクレジットカード会社へお問い合わせいただきますようお願いいたします。
また「本人認証時エラー」が出た場合の対応ですが、3Dセキュアに関する本人認証のお手続きについて下記内容をご確認のうえ、ご対応いただければと思います。
▼チャレンジフロー（ワンタイムパスワード等の入力）時のエラーや、認証画面へ遷移しないといった事象について
・カード発行会社側の処理によるものとなります。カードを変更して再度決済をお試しいただくか、購入者様から直接、カード発行会社まで本人認証が上手くいかない旨のお問合せをいただだくよう、お願いいたします。
▼ご利用環境（ブラウザ、ネットワーク、デバイス）により、本人認証時にカード発行会社の本人認証処理に遷移できない場合
ブラウザの設定にてポップアップブロックをされていると本人認証が行えないケースがあるようです。
ブラウザやネットワークを変更して、再度決済をお試しいただくようお願いいたします。
なお、お取引をお急ぎの場合や、上記の方法で改善が無い時は【代引き】での決済方法をご利用いただければと思います。
何卒よろしくお願いいたします。
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